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Garantie et réparation

Garantie limitée

Bien qu'un incidence de défaut sur nos produits soit extrêmement faible, il y a certains cas où un travail de réparation est nécessaire (lorsque le produit est encore sous garantie). Si un problème apparaît dans les 30 jours successifs à l'expédition, Forzieri.com sera enchanté de prendre en charge,dans la mesure du possible, le travail de réparation couvert par la garantie. Pour déterminer si votre article est admissible à un retour sous garantie, veuillez vérifier les documents de garantie qui accompagne la marchandise et vous référer à la page d'information du produit acheté.

Une garantie valide couvre tout défaut de matériaux et de fabrication, sauf s'il s 'agit d'un produit consommable. La durée de la garantie est indiquée en ligne sur la page du produit et dans la documentation accompagnant la marchandise. Le produit doit être renvoyer avec les documents de garantie en cas de réparation. Dans le cas contraire, des frais de réparation peuvent s'appliquer.

Si un produit présente une défaillance en raison de défaut de fabrication pendant la période de garantie, veuillez suivre les instructions que nous vous fournissons pour retourner le produit. En accord avec le fabricant, nous prendrons les mesures suivantes: (I) échanger le produit avec le même produit neuf ou avec un autre produit dont performances et fiabilité sont équivalente au produit d'origine.; (II) réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou des pièces dont les performances et la fiabilité sont similaires à une pièce neuve.

Il n'existe aucune garantie, que le produit de remplacement sera identique ou offrira les mêmes fonctionnalités que le produit retourné. En case de modification du design ou du manquement de disponibilité des produits , vous pourriez recevoir un produit de remplacement avec un prix de vente inférieur au produit original que vous avez acheté. Le cas échéant, la comparabilité des produits sera déterminée à notre seule discrétion.

Cette garantie limitée, ne s'applique pas dans les cas suivants: accident, mauvaise utilisation, négligence, incendie ou d'autres causes externes, utilisation non autorisée, après modification ou réparation, ou commercial. Cette garantie limitée n'est pas transférable à un tiers ou à tout acheteur subséquent.

Comment obtenir le service

Pour obtenir les instructions sur comment recevoir cette garantie limitée, veuillez contacter notre Service Client qui vous posera des questions pour déterminer votre admissibilité en vertu de cette garantie limitée. Si vous êtes admissible, vous recevrez des instructions pour retourner le produit défectueux. Après réception de l'article, une commande d'échange ou de réparation de l'ordre ne sera délivré. Des frais d'expédition peuvent être appliqués.

Réparations

Si un problème apparaît dans les 30 jours successifs à l'expédition, veuillez contacter notre service client et FORZIERI sera enchanté de prendre en charge, dans la mesure du possible, le travail de réparation.

 

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Notre service clients est à votre disposition
du Lundi au Vendredi de 9h30 à 18h

Ce numéro est pour le Service Clients uniquement.   Pour obtenir des renseignements commerciaux veuillez contacter s'il vous plaitnos bureaux principaux.

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Nos bureaux seront fermés les 25 Avril, 1 Mai, 2 Juin, 24 Juin, 15 Août, 25 et 26 Décembre, le 1er Janvier et le 6 Janvier.

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