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Retours des cadeaux

Pour retourner un cadeau que l'on vous a acheté chez Forzieri, il vous suffit de suivre les instruction suivantes. Les cadeaux peuvent être retournés dans les 28 jours suivant la livraison de la commande.

Forzieri ne garantit pas l'acceptation des cadeaux retournés sans code de retour. Pour obtenir ce code, vous devez au préalable obtenir une autorisation de retour en suivant les étapes ci-dessous.

NB: L'article doit nous être retourné neuf et inutilisé, dans sa boîte originale accompagné de tous les documents (dont les garanties) et accessoires. "Nouveau et inutilisé" signifie que les objets ne portent pas d'éraflures, de marques ou tâches; l'objet ne doit pas avoir été porté; et le produit ne doit pas avoir été altéré ou élargi dans aucune mesure. Nous n'accepterons pas les articles qui nous sembleront avoir été utilisés.

Instructions:

1 - Envoyez-nous un e-mail indiquant le motif de votre retour en vous assurant, si vous ne connaissez pas le numéro de commande, de préciser le nom de la personne qui a acheté le cadeau pour vous chez Forzieri.

2 - Forzieri vous enverra un Code de Retour et des Instructions de retour par e-mail sous 4 à 6 jours, confirmant ainsi que votre retour a été autorisé.

3 - Suivez les instructions de retour contenues dans l'e-mail et retournez le ou les cadeaux à l'adresse indiquée dans ce même e-mail.


REMARQUE: Vous recevrez par e-mail un Gift Certificate ou un Produit d'Echange de votre choix dès que nous recevrons votre retour. Le montant du Gift Certificate sera équivalent au prix de l'article retourné. Les cadeaux ne peuvent en aucun cas être remboursés à leur destinataire.

Service d'assistance

Notre service clients est à votre disposition
du Lundi au Vendredi de 9h30 à 18h

Ce numéro est pour le Service Clients uniquement.   Pour obtenir des renseignements commerciaux veuillez contacter s'il vous plaitnos bureaux principaux.

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Nos bureaux seront fermés les 25 Avril, 1 Mai, 2 Juin, 24 Juin, 15 Août, 25 et 26 Décembre, le 1er Janvier et le 6 Janvier.

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Aucun tarif supplémentaire ne sera appliqué pour un échange contre toutes tailles soldées (tailles en stock). Dans le cas d'un échange pour une taille non soldée (pas en stock ou sur demande) la différence de prix sera appliquée. Veuillez vous référer à la disponibilité des tailles pour plus d'information.

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