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Questions fréquentes

Comment fixez-vous vos prix?

Nos prix sont fixés par pays en tenant compte des lois et taxes en vigueur dans chaque pays et peuvent donc varier en fonction du pays de livraison de la marchandise. Les prix indiqués sont les prix TTC* et vous n’aurez aucun frais supplémentaire à la livraison. [*voir exceptions]

Comment faire des cadeaux avec Forzieri?

Si vous désirez, nous pouvons expédier les cadeaux directement à leur destinataire. Durant le processus de commande, donnez comme adresse de livraison le nom et adresse de la personne à qui vous voulez faire le cadeau et vos nom et adresse comme adresse de facturation. Nous enlèverons les étiquettes des produits, cependant Forzieri est dans l'obligation de donner une valeur et une description de la marchandise sur les documents de transport.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Forzieri accepte American Express, MasterCard, Visa et cartes JCB. Nous n'acceptons pas pour le moment les cartes de retrait. Nous acceptons les virements bancaires, les chèques ou le paiement en liquide à la livraison. Si vous choisissez le virement bancaire ou le paiement par chèque, nous devons attendre d'avoir reçu confirmation de notre banque pour vous expédier le colis.

Quand débitez-vous ma carte de crédit?

Forzieri débitera votre carte de crédit dés lors que les informations et coordonnées d'expédition et de facturation auront été vérifiées. Aucun débit ne sera effectué avant que votre colis ne soit prêt à être expédié (sauf si vous commandez un article personnalisé ou hors catalogue).

Comment changer l'adresse d'une commande?

Vous pouvez suivre, modifier ou annuler vos commandes depuis note site, sauf si la commande est déjà En Traitement, ceci vous est spécifié dans votre compte lorsque vous visualisez l'Etat de la commande. Entrez dans la section Mon Compte pour changer les adresses, les produits et/ou les options de paiements si nécessaire.

Comment changer l'option de paiement pour une commande?

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Comment annuler ma commande?

Vous pouvez suivre, modifier ou annuler vos commandes depuis notre site, sauf si la commande est En Traitement, ceci vous est spécifié dans votre compte, lorsque vous visualisez l'Etat de la commande. Si votre commande est En Traitement et que vous désirez annuler la commande ou certains des articles, Forzieri tentera de répondre à votre requête. Cependant, Forzieri ne peut garantir l'annulation de la commande, car en phase En Traitement, les articles sont souvent déjà préparés pour être envoyés. Si la commande a été expédiée, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Nous contacter pour en savoir plus. Veuillez noter qu'un objet non utilisé peut être retourné dans les 28 jours.

J'ai oublié mon mot de passe, quel est-il?

Cliquez ici, entrez votre adresse email dans la case appropriée et cliquez sur le bouton "envoyez-moi mon mot de passe" et vous recevrez le mot de passe dans votre boîte mail.

Mes informations personnelles restent-elles privées?

Oui, chez Forzieri, nous considérons que les informations que vous partagez avec nous sont personnelles et confidentielles. Nous ne partagerons, vendrons ou divulguerons ces données personnelles sans votre consentement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Je peux utiliser ma carte de crédit en sécurité sur Forzieri.com?

Oui, acheter sur Forzieri.com est sûr. Notre site utilise la dernière version de technologie SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations. Cela signifie que le numéro de votre carte de crédit est brouillé pendant la transaction, et que, contrairement à un magasin traditionnel, personne n'est en contact avec votre numéro de carte bancaire pendant le processus d'approbation.

Service d'assistance

Notre service clients est à votre disposition
du Lundi au Vendredi de 9h30 à 18h

Ce numéro est pour le Service Clients uniquement.   Pour obtenir des renseignements commerciaux veuillez contacter s'il vous plaitnos bureaux principaux.

Période des fêtes

Nos bureaux seront fermés les 25 Avril, 1 Mai, 2 Juin, 24 Juin, 15 Août, 25 et 26 Décembre, le 1er Janvier et le 6 Janvier.

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Aucun tarif supplémentaire ne sera appliqué pour un échange contre toutes tailles soldées (tailles en stock). Dans le cas d'un échange pour une taille non soldée (pas en stock ou sur demande) la différence de prix sera appliquée. Veuillez vous référer à la disponibilité des tailles pour plus d'information.

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