+33 09 77 55 05 00 | Mon Compte

Conditions de retour

Effectuer un retour, c'est facile

Forzieri vous offre une Garantie Satisfait ou Remboursé et acceptera les retours de marchandise dans les 28 jours suivant la date de livraison. Veuillez s'il vous plaît noter que la demande d'autorisation de retour doit être demandée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous aurez alors 14 jours supplémentaires pour retourner les articles inappropriés.

Si, pour quelle raison que ce soit, vous n'êtes pas complétement satisfait de votre achat, nous serons ravis d'accepter votre retour pour un remboursement, un crédit client ou un échange.

gratuit

* Les frais de douane et taxes supplémentaires sont payés par Forzieri.

Pour effectuer votre retour, il vous suffit de suivre ces 4 étapes:

  1. 1 - Assurez-vous de bien avoir lu notre Politique de Retour ci-dessus.
  2. 2 - Connectez-vous à votre Compte Forzieri et cliquez sur "Effectuer un retour". Sélectionnez les articles/commandes que vous souhaitez retourner et envoyez le formulaire de demande d'autorisation de retour. (Les commandes pouvant faire l'objet d'un retour apparaîtront dans votre compte)
  3. 4 - Suivez les instructions contenues dans l'e-mail, vous avez 5 jours ouvrables pour nous renvoyer votre colis.
  4. La marchandise ne doit pas avoir été portée, lavée ou endommagée et vous devez la retourner avec son emballage original accompagné de tous les documents ainsi que la facture. N'inscrivez rien sur le colis, si ce n'est ce qui vous est spécifié dans les instructions de retour.

L'article doit nous être retourné neuf et inutilisé, dans sa boîte d'origine accompagné de tous les documents (dont les garanties) et accessoires, en veillant à ce que les étiquettes ne soient pas enlevées. "Nouveau et inutilisé" signifie que les objets ne portent pas d'éraflures, de marques ou tâches: l'objet ne doit pas avoir été porté; et le produit ne doit pas avoir été altéré ou élargi dans aucune mesure. Nous n'accepterons pas les objets qui nous sembleront avoir été utilisés.

Les frais d'expédition concernant votre commande d'échange seront réglés par Forzieri. En cas d'échange avec un article de valeur inférieure, la différence vous sera rendue en crédit client

Cadeaux gratuits avec achat

Si vous recevez un cadeau gratuit avec votre achat et que vous désirez retourner votre article pour un remboursement, vous devez inclure votre cadeau dans le paquet de retour pour qu'il soit accepté .Vous pouvez aussi choisir d'échanger votre article ou d'avoir un crédit, car dans ce cas vous serez autorisé à garder le cadeau.

Commandes spéciales, Monogramme ou Article Personnalisé

Les commandes spéciales ne sont pas admissibles pour le retour ou l'échange. Les articles faits sur mesure et monogramme sont considérés comme commandes spéciales.

Articles en Promotion

Le retour des articles en promotion à 60% et plus peut être accepté seulement pour un crédit client ou un échange de produit. Aucun remboursement ne peut être appliqué dans ce cas.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article défectueux, contactez immédiatement notre Service Clients(dans les 48 heures suivant la livraison). Veuillez indiquer votre numéro de commande, stipulé dans votre email de confirmation. Nous aurons aussi besoin de votre email et numéro de téléphone. Forzieri fera son possible pour remplacer le produit. Si le colis est manifestement endommagé, veuillez refuser le colis et contacter notre Service Clients immédiatement munis de votre numéro de commande.

Tous les articles retournés selon les règles de la politique de retour sont éligibles pour un remboursement ou un crédit, selon votre choix. Si vous désirez un remboursement, le prix complet d'achat (moins les frais d'expédition) vous sera crédité dès que Forzieri aura reçu et traité votre retour. En général, un délai de 7 à 10 jours ouvrables à partir de la date de réception est nécessaire au traitement de votre retour.Vous pouvez vérifier l'état de votre retour dans votre compte Forzieri dans l'onglet "Mon Compte". Nous vous enverrons un mail de confirmation une fois votre carte bancaire recréditée.Les banques et compagnies de carte de crédit ont des modes de fonctionnement différents et un certain délai peut être nécessaire pour voir apparaître le "crédit". Accordez-nous un délai d'un ou deux cycles bancaires.

Deuxièmes retours

Vous pouvez retourner votre article d'échange sous 28 jours à compter de la date de livraison de la commande originale. Veuillez noter que pour les deuxièmes retours, nous ne pouvons vous garantir un remboursement mais seulement un crédit client ou un échange. Nous ne garantissons pas la gratuité des frais d'envoi du troisième article.

Service d'assistance

Notre service clients est à votre disposition
du Lundi au Vendredi de 9h30 à 18h

Ce numéro est pour le Service Clients uniquement.   Pour obtenir des renseignements commerciaux veuillez contacter s'il vous plaitnos bureaux principaux.

Période des fêtes

Nos bureaux seront fermés les 25 Avril, 1 Mai, 2 Juin, 24 Juin, 15 Août, 25 et 26 Décembre, le 1er Janvier et le 6 Janvier.

Soyez le premier informé

Inscrivez-vous pour recevoir des informations sur les toutes dernières tendances et les offres réservées aux Membres

Vous pouvez ajouter un parfum à votre paquet cadeau en choisissant cette option parmi les suggestions de Forzieri.

Vous pouvez ajouter un parfum à votre carte cadeau en choisissant cette option parmi les suggestions de Forzieri.

Aucun tarif supplémentaire ne sera appliqué pour un échange contre toutes tailles soldées (tailles en stock). Dans le cas d'un échange pour une taille non soldée (pas en stock ou sur demande) la différence de prix sera appliquée. Veuillez vous référer à la disponibilité des tailles pour plus d'information.

United States of America
(New York, Florida and Puerto Rico excepted)

European Union
Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia,
Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania,
Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia,
Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.
(Italy excepted)

Profitez de la LIVRAISON GRATUITE*:

Livraison Standard Premium Gratuite pour vos commande de plus de € 195

Livraison Express Gratuite pour vos commande de plus de € 250

*Seulement pour France Metropolitaine & Belgique

Invite a new member

quale messaggio devo metter qui?

En tant que Membre du Privé, vous pouvez inviter vos amis et leur permettre à eux aussi de devenir membres. Lorsqu'un membre passera sa première commande, vous gagnerez un LINGOT D'OR de 8€ utilisable sur TOUTES les sections de Forzieri (publique et privée). Vous pouvez dépensez un montant illimité de Bonus par achat. Nous créditerons également un LINGOT D'OR extra de 8€ sur le compte de votre ami dès qu'il s'inscrira.

Sélectionnez les papiers cadeaux parfumés durant la phase d'achat.

voir les couleurs

Ajouter à mes favoris

Cet article peut généralement être fabriqué sur mesure. Contactez nos spécialistes produits pour de plus amples informations.